BSNL ist auf dem Weg der Umstrukturierung und der Erweiterung seiner Dienstleistungen zum Nutzen der Kunden. Das bestehende Self-Care-Portal wurde jetzt so umgestaltet, dass es mehr Funktionen enthält, die auch viel einfacher sind.

Das neue BSNL-Self-Care-Portal sieht anders aus und die Menüpositionen sind jetzt besser. Der Registrierungsprozess des neuen Self-Care-Portals wurde komplett geändert und es lohnt sich jetzt, den neuen Prozess zu untersuchen. Hier erfahren Sie, wie Sie sich bei BSNL, dem neuen Self-Care-Portal, registrieren können.

Das neue Self-Care-Portal funktioniert jetzt auf E-Mail-IDs statt auf alten Benutzernamen. Darüber hinaus unterstützt es jetzt das Login von Facebook und Google zur Vereinfachung. Alle Kunden dürfen sich jetzt auch ohne BSNL-Verbindung beim Self Care Portal anmelden. Der BSNL-Registrierungsprozess für das neue Self-Care-Portal besteht jetzt aus zwei Teilen, die vor dem Arbeiten mit dem Konto einfacher abzuschließen sind.

1) BSNL Neues Self Care Portal-Registrierung.

Dieser Teil des Registrierungsvorgangs ist für alle Personen, unabhängig von ihrem Standort, ihrer Verbindung usw., viel einfacher abzuschließen. Eine E-Mail-ID / Facebook-Konto und Handynummer sind die einzige Notwendigkeit, um diesen Vorgang abzuschließen. Zu Beginn können wir die Website //selfcare.bsnl.co.in öffnen, auf der ein Anmeldemenü angezeigt wird, in dem eine Benutzer-ID und CAPTCHA gefragt werden. Bestehende Benutzer können sich hier mit den vorhandenen Benutzernamen anmelden. Das Portal fordert Sie auf, die E-Mail-ID einzugeben, die für den E-Mail-basierten Anmeldevorgang geändert werden soll.

Neue Benutzer müssen zur Anmeldeseite gehen. Es wird ein neues Formular geöffnet, in dem Name, E-Mail-ID, Mobilfunknummer, Telecom Circle und ein CAPTCHA eingegeben werden müssen. Die E-Mail-ID, die Sie eingeben, ist Ihre Benutzer-ID in der Site. Eine Bestätigungs-E-Mail wird an die E-Mail gesendet, die wir überprüfen müssen. Der hier angegebene Name wird auch im gesamten Portal angezeigt und muss daher mit Bedacht ausgewählt werden. Die hier angegebene Handynummer erhält eine OTP für die erste Verwendung, die wir für den nächsten Bildschirm benötigen.

Fahren Sie nach Abschluss der Details mit Weiter fort.

Nun wird der OTP an Ihr Mobiltelefon gesendet, den wir in das Formular eingeben müssen. Nachdem Sie OTP eingegeben haben, klicken Sie erneut auf Weiter.

Sobald das OTP überprüft wurde, kann auf der Seite ein Kennwort für die Portalanmeldung festgelegt werden. Hier können wir ein stärkeres Passwort auswählen, das beim Anmelden an der Site eingegeben wird. Klicken Sie nach der Bestätigung des Passworts auf "Senden".

Ihr Konto wird jetzt erstellt und eine E-Mail wird an die angegebene E-Mail-ID gesendet. Sie müssen die E-Mail-ID bestätigen, indem Sie in Ihrem E-Mail-Postfach auf den Bestätigungslink klicken, der in der E-Mail angegeben ist.

2) BSNL-Kundenkonto hinzugefügt

Sobald die Portalregistrierung abgeschlossen ist, können wir uns in das Portal einloggen und dort unsere Telefonkonten hinzufügen. In diesem Schritt benötigen wir weitere Angaben zu der hinzuzufügenden Telefonnummer. Während dieses Vorgangs werden Sie nach Telefonnummer, Kundennummer und Kontonummer gefragt und ein OTP wird an die registrierte Handynummer gesendet, um die Registrierung abzuschließen. Diese Details werden auf Ihrer Telefonrechnung verfügbar sein und sicherstellen, dass Sie die neuesten Informationen haben, bevor Sie fortfahren.

Gehen Sie zu Konten verwalten, wo Sie Ihrem registrierten Konto Ihre Festnetz- oder Handynummern hinzufügen können. Wählen Sie Festnetz und klicken Sie auf Kundenkonto hinzufügen, um das Festnetzkonto hinzuzufügen.

Nun öffnet sich ein neues Formular, in das Sie die Kundennummer, die Kontonummer und die Telefonnummer eingeben können. Geben Sie die Details der Festnetzrechnung sorgfältig ein. Klicke weiter um fortzufahren.

Die registrierte Handynummer wird zu Ihrer Identifikation im maskierten Format angezeigt. Die Bestätigungs-OTP wird an diese Handynummer gesendet, die Sie im nächsten Fenster eingeben müssen. Wir können diese Handynummer hier nicht ändern. Klicken Sie nach der Bestätigung der Handynummer auf Weiter.

Eine OTP wird an die angegebene Handynummer gesendet, die wir eingeben müssen, um die Registrierung abzuschließen.

Bildnachweis: BSNL Selfcare

Das neue Self-Care-Portal ist der kombinierte Ort aller Ihrer BSNL-Konten. Sie können Ihre Rechnungen einsehen und bezahlen, Nutzungsinformationen herausfinden, Planänderungen planen, Reklamationsregistrierung durchführen und vieles mehr.

Dies gibt den Kunden in dieser digitalen Welt mehr Freiheit und Leichtigkeit. Die Abhängigkeit der manuellen Anwendungen und der Besuche der Kundenbetreuung kann durch die Nutzung des Self-Care-Portals erheblich reduziert werden.